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Política de Privacidad de betmexici

Aquí te explicamos, sin rodeos, qué información recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo la protegemos y qué puedes hacer si quieres consultarla o modificarla. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas

Sin venta de datos a tercerosCifrado en cada sesiónSolicitudes atendidas por correoDatos de pago protegidosAcceso sujeto a ley local
betmexici Política de Privacidad de betmexici
CONTACTO PRIVACIDAD

¿Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos?

Si quieres consultar, corregir o solicitar la eliminación de los datos que tenemos sobre tu cuenta, puedes contactarnos directamente. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con privacidad en español, y te confirmamos la recepción de tu caso dentro del horario de atención disponible en la plataforma. Describe claramente el tipo de solicitud —acceso, rectificación o cancelación— para que podamos procesarla sin demora.

Correo de privacidad Envía tu solicitud a la dirección de contacto publicada en tu cuenta. Incluye el correo con el que te registraste y el tipo de solicitud: acceso, rectificación o cancelación de datos.
Chat en la plataforma Desde tu celular o computadora, entra a la sección de ayuda con la cuenta. El chat en español está disponible para resolver dudas sobre el manejo de tu información personal.
Formulario de cuenta En la configuración de tu perfil encontrarás un formulario específico para solicitudes de privacidad. Llénalo, confirma tu identidad con el código que te enviamos al celular y enviarlo.
CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS

Seguridad, cookies y retención de información

Cada sesión en betmexici viaja cifrada. Eso aplica tanto cuando navegas desde el celular como cuando abres la plataforma en computadora. Revisamos periódicamente los sistemas que almacenan datos de cuenta para detectar accesos no autorizados. Los datos que ya no son necesarios para operar tu cuenta se eliminan conforme a los plazos definidos en nuestra política interna, salvo que la ley local exija conservarlos por más tiempo

Cifrado de sesión Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja bajo protocolo SSL. Tus datos de acceso y los movimientos de tu billetera de la cuenta nunca se transmiten en texto abierto.
Cookies y preferencias Usamos cookies para recordar tu idioma, tus últimas secciones visitadas y el estado de tu sesión. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Retención de datos Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el periodo que establezca la ley mexicana aplicable. Cuando solicitas la cancelación de tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a esos plazos.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro a tu cuenta bancaria, verificamos tu identidad mediante un código enviado a tu celular registrado. Ese paso protege tu dinero frente a solicitudes no autorizadas.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, revisa las respuestas que preparamos para las preguntas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos directamente desde tu cuenta y te respondemos en español.

Registramos la referencia de la transferencia, el monto y la fecha. No almacenamos tus credenciales bancarias ni el número de cuenta de origen; solo usamos esa referencia para confirmar el abono en tu billetera de la cuenta.

Sí. Envía una solicitud de cancelación al correo de privacidad o usa el formulario en tu perfil. Procesamos la eliminación conforme a los plazos que permite la ley local vigente y te notificamos cuando esté lista

Solo con proveedores técnicos bajo acuerdo de confidencialidad y con autoridades cuando la ley mexicana lo exija. No vendemos ni cedemos tu información a anunciantes ni a listas de marketing externas.

Cuando pagas en OXXO, el folio expira al confirmar el pago y no queda como dato activo en tu cuenta. Con CoDi, solo guardamos la confirmación de la operación, no las credenciales de tu billetera digital.

Sí, tienes derecho de acceso. Solicítalo desde la sección de ayuda con la cuenta o por correo. Te enviamos un resumen de los datos que tenemos registrados en tu perfil dentro del plazo que indica la ley aplicable.

La política aplica a todos los usuarios de betmexici, sin importar desde qué ciudad accedan. El acceso a la plataforma y el tratamiento de datos dependen siempre de la ley local vigente y de las regiones habilitadas
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.